Política de Privacidad de Topillo Tinta
En Topillo Tinta, valoramos la confianza que deposita en nosotros al utilizar nuestros servicios y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Nuestra dirección es:
34 Calle del Nuncio, Ground Floor,
28005 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro sitio y brindarle nuestros servicios:
- Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye:
- Datos de contacto (como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) cuando realiza un pedido, se registra en eventos, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nosotros.
- Información de pago (como números de tarjeta de crédito/débito, direcciones de facturación) cuando realiza compras en línea. Tenga en cuenta que no almacenamos información completa de tarjetas de crédito/débito; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros y conformes con PCI.
- Cualquier otra información que elija proporcionarnos, como preferencias de lectura, comentarios o reseñas.
- Información recopilada automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto incluye:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia en esas páginas.
- Referencias a URL o sitio web que lo llevó a nuestro sitio.
- Datos de ubicación general (basados en la dirección IP).
- Información recopilada a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte la Sección 5 sobre Cookies).
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, principalmente para:
- Proveer y gestionar nuestros servicios:
- Procesar y cumplir sus pedidos de libros y otros productos.
- Gestionar sus reservas para eventos, lecturas y sesiones.
- Facilitar la recogida local de pedidos.
- Proporcionar recomendaciones de libros personalizadas.
- Responder a sus consultas, comentarios y solicitudes de servicio al cliente.
- Mejorar y personalizar su experiencia:
- Adaptar el contenido de nuestro sitio y las ofertas de productos a sus intereses.
- Analizar el rendimiento de nuestro sitio web para mejorarlo y optimizarlo.
- Marketing y comunicaciones:
- Enviarle boletines, promociones y actualizaciones sobre nuevos libros, eventos y servicios que podrían interesarle, siempre que haya dado su consentimiento explícito.
- Informarle sobre cambios en nuestros términos y políticas.
- Cumplimiento legal y seguridad:
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros usuarios y nuestro sitio.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y fiscales.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: Cuando sea necesario para cumplir un contrato con usted (por ejemplo, para procesar un pedido de libro o su inscripción a un evento).
- Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, mantenimiento de registros fiscales).
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia y prevenir fraudes).
- Consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para tratar su información para un propósito específico (por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing). Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Divulgación de su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar y mejorar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos y proveedores de servicios de correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a protegerla adecuadamente.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si la ley así lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Protección de derechos: Podemos divulgar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Topillo Tinta, nuestros clientes u otros.
- Con su consentimiento: Podemos compartir su información con otros terceros con su consentimiento expreso.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención exacto puede variar según el tipo de datos y el propósito del tratamiento.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transferimos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias, particularmente en relación con el marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
8. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:
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28005 Madrid, Comunidad de Madrid, España.